Condiciones página web
Política de devoluciones
Tienes 15 días para devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda.
Para ello escríbenos a info@universomeeple.com indicando el motivo de la devolución y te contaremos cómo proceder.
El producto y el embalaje deben de estar en perfecto estado. Abonaremos el importe del pedido, restando los gastos de envío.
En caso de productos incorrectos o en mal estado, se informarán en un plazo de 48 horas, procederemos al cambio y nosotros nos haremos cargo del coste del envío. Si has recibido el juego con algún golpe o desperfecto, por favor facilítanos fotografías del daño y de la caja exterior donde se vea la etiqueta del envío, para evaluar las posibles soluciones que te podemos ofrecer. Si has recibido el juego erróneo, en cuanto nos informes, nos encargaremos de enviar el juego correcto y el mismo mensajero al momento de la entrega recogerá el erróneo.
Si el juego está incompleto o defectuoso, hacemos de intermediarios con la editorial y ellos enviarán las piezas. Los plazos normales de solución son de 2 semanas para editoriales nacionales y de 4 semanas para editorial extranjeras.
Condiciones de envío
Los envíos se realizarán a través de la empresa ctt express.
Hay recogida gratis para los pedidos en Avenida de Castelao, 72 – Vigo, ponte en contacto con nosotros (623934493 o info@universomeeple.com) y te diremos cómo proceder.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas salen el mismo día.
Entrega 24-48h a Península (España y Portugal). Coste calculado antes de finalizar el pago según el peso del paquete y el código postal de destino. Gratis en pedidos mayores de 60€.
Entrega 48h a Baleares. Coste calculado antes de finalizar el pago según el peso del paquete y el código postal de destino. Gratis para pedidos mayores de 120€.
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Portugal Islas, Andorra o envíos internacionales, pregúntanos, se pueden realizar mediante el pago de los gastos de envío pertinentes, y en su caso aduanas si las hubiera.
Entregas de lunes a viernes no festivos.
Hasta 2 intentos de entrega.
Notificaciones por parte de ctt, con opción de entrega en uno de sus puntos de conveniencia en España y Portugal.
- Entrega prevista.
- Entrega hoy.
- Entrega realizada.
- Incidencia de entrega.
Entregas urgentes en sábado se pueden realizar, pagando los costes de envío calculados según el peso del paquete y el código postal, la entrega se haría antes de las 14 horas.
Si se paga por transferencia bancaria, el envío se realiza cuando la operación haya sido completada. Puedes enviarnos el justificante de pago indicando el número de pedido a (mail) para agilizar el proceso.
Condiciones de pago
Los precios que aparecen en los artículos incluyen el IVA del 21% o del 4% en el caso de los librojuegos, aparecerán desglosados en la factura.
Métodos de pago:
- Tarjeta de débito o crédito.
- Transferencia bancaria.
- Paypal.
- Bizum.
Si se paga por transferencia bancaria el envío se realiza cuando la operación haya sido completada. Puedes enviarnos el justificante de pago indicando el número de pedido a info@universomeeple.com para agilizar el proceso.
Puedes financiar tus pedidos y pagar en 3 plazos mediante el pago a través de PayPal, sin coste adicional.
Una vez que el pedido se ha abonado, ya no se puede modificar o cancelar, por lo que cualquier devolución que quieras hacer tiene que ser cuando el pedido te llegue a tu domicilio, mediante nuestra política de devoluciones. Se te cobrarán los gastos de envío de la devolución salvo que haya habido problemas con el producto. Puedes consultar más información en nuestra política de devoluciones.
Reservas
Algunos juegos se pueden reservar antes de que salgan a la venta, son los juegos que aparecen en el apartado de preventa. En este caso, en la ficha del producto, en vez de “Disponible”, pondrá “Reservar”, y habitualmente aparecerá la fecha del lanzamiento.
Cualquier pedido que contenga productos reservados se enviará cuando todos los productos del pedido estén disponibles en nuestro almacén. La fecha de lanzamiento indicada es la anunciada por la editorial y puede ser modificada sin previo aviso, no nos hacemos responsables por los inconvenientes causados por dicha modificación. En caso de que la fecha sea cambiada, será publicada en la información del producto. Los productos que están disponibles al momento de la compra, serán reservados hasta el momento del envío, por lo que en caso de agotarse posterior a realizar el pedido, las unidades del pedido se mantienen reservadas.
Los artículos en Preventa tendrán un 10% de descuento.
Astropuntos
Los Astropuntos son nuestro descuento de fidelización, los vas acumulando con cada compra realizada y puedes canjearlos durante el proceso de pago en tus futuros pedidos. Para ello debes de tener cuenta en universomeeple.com.
Cada euro de compra te da 3 astropuntos, acumulables y convertibles en un vale, cada 100 astropuntos acumulados serán 1€ de descuento para tus compras, sin mínimo de compra.
Big Bang Tarjeta
Es una tarjeta con dinero para gastar en universomeeple.com, para regalar cultura y ocio a tus seres más queridos. Podrá ser de 10€, 20€, 40€, 60€, 80€, 100€ a escoger por la persona que quiera hacer el regalo. Esta tarjeta se podrá canjear aunque el pedido no sea de esa cantidad exacta de dinero, abonando el exceso mediante alguno de los métodos de pago que aceptamos.
Programa Afilia-2
Al hacerte usuario de universomeeple.com aparecerá en tu cuenta un código unipersonal para compartir y que tus amigos reciban un código con 6€ de descuento para su primera compra a partir de 60€ al registrarse en nuestra web con tu código, y tú recibirás otro código con 3€ de descuento para compras a partir de 60€ una vez se complete la compra de tu amigo, no acumulables con otros descuentos.
Para entrar a la promoción tienes que haber hecho una compra previamente. Si la has hecho, tienes que iniciar sesión con tu cuenta y ahí aparecerá tu código, con el que tus amigos podrán beneficiarse de su descuento.
Punto de Ofertas Estelares
Son juegos que han sido desprecintados para grabar y hacer fotos para nuestras redes sociales o el blog, y que tienen descuentos especiales.
Outlet
Son juegos nuevos que seleccionamos puntualmente con descuentos especiales.
